يوفر متجر فيضة المقناص خدمة الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية حسب المدن والمناطق المتاحة لدى شركات الشحن المعتمدة.
يتم الشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية. وقد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، شركة الشحن، حجم الطلب، وطبيعة المنتج.
يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، وقد تزيد المدة في أوقات العروض أو المواسم أو في حال كان المنتج كبير الحجم أو يحتاج تغليفاً خاصاً.
داخل الرياض: غالباً من 1 إلى 3 أيام عمل.
خارج الرياض: غالباً من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
المناطق البعيدة أو القرى: قد تحتاج مدة إضافية حسب تغطية شركة الشحن.
تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. وقد يوفر المتجر شحناً مجانياً عند وجود عروض أو عند تجاوز قيمة طلب معينة.
بعض المنتجات مثل الخيام، الجلسات، المكيفات الصحراوية، الجالونات الكبيرة، الشوايات، المناقل، أو الصناديق الكبيرة قد تحتاج إلى شركة شحن خاصة أو رسوم إضافية حسب الوزن والحجم والمنطقة.
يلتزم العميل بإدخال عنوان صحيح ورقم جوال متاح. في حال تعذر التوصيل بسبب خطأ في البيانات أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، قد يتم احتساب رسوم إعادة الشحن على العميل.
قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن، الأحوال الجوية، المواسم، العروض، أو المناطق غير المخدومة بشكل مباشر. وسنحرص على متابعة الطلب مع شركة الشحن حتى وصوله للعميل.
ينصح العميل بفحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة التغليف. في حال وجود تلف واضح في الشحنة، يجب تصويرها قبل فتحها والتواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة.
