نرحب في متجر فيضة المقناص بجميع استفسارات العملاء وشكاواهم ومقترحاتهم، ونحرص على التعامل معها بجدية ووضوح.
يمكن التواصل معنا عبر:
واتساب: 553745055
البريد الإلكتروني: [email protected]
نموذج تواصل معنا داخل المتجر
حسابات التواصل الاجتماعي:
نحرص على الرد على الاستفسارات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل، وقد تختلف المدة حسب ضغط الطلبات أو طبيعة الشكوى.
يتم استقبال الشكوى ومراجعة تفاصيلها، وقد يتم طلب صور أو فيديو أو رقم الطلب أو بوليصة الشحن حسب الحالة. بعد المراجعة، يتم إبلاغ العميل بالحل المناسب.
تتم معالجة الشكاوى عادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تزيد المدة إذا كانت الشكوى مرتبطة بشركة الشحن أو الضمان أو المورد.
في حال عدم رضا العميل عن الحل المقدم، يمكنه طلب تصعيد الشكوى لإدارة المتجر لمراجعتها مرة أخرى.
